为规范殡葬服务收费行为,增强收费的透明度,维护丧属的切身利益,我市民政部门在不断完善不定期葬服务收费公示制的基础上,从4月末开始,在我市全面推行殡葬服务收费清单制度,要求殡葬服务部门将服务项目、服务内容、收费标准和消费金额一并列入消费清单,使丧属对消费项目和收费标准清清楚楚,心里明明白白。
殡葬服务是特殊的服务性行业,其服务收费也是百姓关注的执点之一。几年来,虽然市物价部门对殡葬部门的接尸费、尸体保存费、火化费、告别厅租用费和骨灰盒寄存费等实行政府定价,其他服务项目的收费和主要丧葬用品经销价格实行政府指导价,并全面落实了收费公示制度,但部门丧属仍因消费项目、收费标准、消费总额不清等诸多原因,不断与殡葬服务部门发生纠纷。为进一步规范收费行为,使殡葬服务收费更加公开、透明,切实维护丧属的合法利益,今年初,市物价部门在认真调查整改的基础上,对殡葬服务部门全面推行殡葬服务收费清单制度,要求各殡葬部门在告别、火化等各种仪式结束后,应及时向丧属提供消费清单,消费清单应把服务项目、服务内容、收费标准和收费总金额等内容标示清楚。这样不仅使殡葬服务收费更加公开、透明和人性化,也方便了人民群众的监督,从而规范殡葬服务部门收费行为。我市殡葬服务部门在整改中,克服各种困难,认真落实有关要求,购买了微机和软件,建立了局域网,将各种收费项目和标准、丧葬用品名称和价格组建数据库,重新启用了公示大屏幕,全面规范了收费项目和标准。与此同时,市物价部门还进一步完善了殡葬服务公示制度,要求殡葬服务收费充分体现公开、公开和自愿的原则,新生消费者的知情权和选择化,在实行殡葬服务前,必须在显著位置公示收费项目和收费标准,事前向消费者提供服务收费表,使消费者看得清楚,心理明白白。并要求殡葬部门将服务电话和价格举报电话公开,接受广大群众的监督。从4月末推行殡葬服务的收费消费清单以来,这项工作受到了群众的称赞,被誉为"阳光殡葬"。